FAQ réservations

1. Que me permet l'agenda KSS on-line ?

L'agenda on-line est idéal car il vous permet plus facilement de voir toutes les différentes disponibilités et ainsi pouvoir analyser vos possibilités avec votre propre agenda.
Nous vous conseillons de réserver les dates qui vous sont les plus proches libres afin d'augmenter vos chances suivant les conditions météo.

2. Que dois je faire s'il n'a plus de disponibilités qui me conviennent ?

Si vous ne trouvez plus de disponibilité qui vous convient dans notre agenda et que vous pouvez vous libérer à certains moments assez facilement, il est possible de vous inscrire dans notre « liste stand-by ».
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur une date qui vous intéresse mais affichée "complet", de suivre la procédure et de cocher ensuite toutes les autres dates pour laquelle vous êtes également disponible.

Notez que ceci n'est pas une réservation définitive bloquée dans notre agenda juste un moyen de profiter d'un désistement ou une journée météo excellente qui pourrait s'annoncer à l'avance.

3. Puis-je m'inscrire dans l'agenda de disponibilités et également dans la « liste stand-by » ?

Bien entendu, comme une inscription en stand-by n'est pas une réservation définitive mais un moyen nous permettant de vous passer prioritaire si une place se libère. Il peut être important de réserver également une date indiquée "disponible" pour être certain de bloquer notre agenda pour vous.

4. Puis-je effectuer plusieurs réservations ?

Il vous est possible de réserver plusieurs réservations mais sachez qu'il vous faudra prévoir que votre niveau de kite aura évolué (la première journée de cours s'effectue sur le sable pour le contrôle de la puissance du kite et la seconde journée se passe sur l'eau).
Notez que vous devrez également effectuer un acompte par stage réservé. Vous devrez transmettre les différents n°de référence (communication).

5. Puis-je inscrire une ou des autres personnes en même temps que mon inscription?

Il vous est possible d'inscrire une ou des autres personnes en même temps que votre inscription. Mais attention, ces autres personnes doivent absolument avoir le même niveau de Kite que vous. Sachez que l'acompte sera en rapport au nombre de participants. Cela sera à préciser dans le formulaire d'inscription de l'agenda on-line.

NB : Veuillez inscrire lors de l'inscription, le nom et prénom des autres participants que vous inscrivez dans la case « commentaire ».

6. Pourquoi est-il intéressant d'indiquer toutes les langues dans lequel je peux suivre les stages?

Si vous souhaitez participer à un stage au plus vite, il est intéressant d'indiquer sur le formulaire de réservation toutes les différentes langues que vous maîtrisez car ainsi vous augmentez les chances de coordonner votre agenda avec celui de l'école.

7. Est-il possible de suivre les leçons avec son propre matériel?

Nous préférons donner cours uniquement avec notre matériel car cela évite une perte de temps de nos instructeurs pour adapter votre matériel s'il n'est pas en ordre. De plus, nous avons chaque année du tout nouveau matériel dans toutes les différentes tailles, pour tout gabarit, ce qui nous permet ainsi de nous concentrer uniquement sur votre formation et non pas sur les soucis de matériel.
Si vous souhaitez prendre votre matériel, vous pourrez le préparer et posez toutes vos éventuelles questions techniques et pratiques à nos instructeurs.
Sachez qu'aucune réduction sur le tarif de stage ne sera possible.

8. Que dois-je mettre comme communication sur le versement de mon acompte?

Vous devez indiquer le n° de référence qui vous a été transmis sur le mail avec le document vous permettant d'effectuer l'acompte (50%) de votre réservation. Attention, cette communication est importante.

9. Comment faire si je dois me réinscrire à un deuxième stage si le premier a été annulé?

La démarche est identique lorsque vous vous inscrivez pour la première fois mais vous devrez simplement signaler et donner les références de votre acompte qui a déjà été versé (Date et n°réf).

10. Comment dois je faire pour effectuer un deuxième stage?

C'est simple. La démarche de réservation à suivre est identique à votre premier stage mais vous devez bien sélectionner une disponibilité au niveau que vous avez acquis.

11. Dois-je effectuer un acompte à chaque fois que je m'inscris ?

Oui, il est indispensable d'effectuer un acompte si vous venez suivre des cours pour la deuxième, troisième fois car votre acompte nous sert à bloquer votre réservation dans notre agenda et ainsi la prendre au sérieux.

Non, vous ne devez pas reverser un acompte lorsque votre premier stage a été annulé et que vous effectuez une deuxième demande de réservation pour trouver une nouvelle disponibilité. Vous devez absolument, nous transmettre sur le formulaire d'inscription toutes les références de votre stage annulé (date) et la communication de votre acompte (n°réf).

12. Que se passe-t-il si je m'inscris à un stage groupe et que je suis le seul demandeur pour une date précise ?

Si vous inscrivez à un stage groupe et que vous êtes le seul demandeur, nous prendrons contact avec vous. En fonction des possibilités, notre instructeur vous encadra 2 h ou 3 h de cours privé (en fonction de la haute ou basse saison) à la place du stage journée.

13. Quelle est la démarche à suivre si je souhaite offrir un bon cadeau ?

Il suffit d'effectuer la demande via le formulaire bon « cadeau » en stipulant le ou les bons cadeaux que vous souhaitez commander, vous recevrez par la suite un document permettant de confirmer votre demande. Les bons cadeaux vous parviendront au plus vite lorsque le règlement sera perçu.

14. Comment dois-je m'y prendre lorsque j'ai reçu un bon cadeau ?

Vous devez effectuer une demande de réservation classique (via l'agenda on-line) en rapport avec le bon « cadeau » que vous avez reçu et stipuler le numéro de référence sur le formulaire de réservation dans la case adéquate.

15. Comment puis je faire pour estimer mon niveau de kite ?

Il y a 4 catégories de niveau qui nous permet de classer les élèves dans un groupe lors de leur réservation.

  • Débutant complet
  • Doit encore travailler sur le sable
  • Doit travailler sur l'eau (c'est quand la maîtrise du kite gonflable accroché au harnais est acquise).
  • Waterstart (c'est quand vous faites déjà quelques mètres).

Pour comprendre mieux les étapes pédagogiques de l'apprentissage du kitesurf, il est mieux de se référer aux différents modules, niveaux de formations (références indiquées sur la carte IKO).

16. Quelles sont les différentes grandes étapes de l'apprentissage du Kitesurf ?

Toutes les étapes de l'apprentissage du kitesurf sont les points des différents modules IKO. Nous travaillons avec ces différentes étapes mais nous avons 2 grandes catégories de classement des niveaux des élèves : c'est-à-dire les élèves qui doivent travailler sur le sable et les élèves qui doivent travailler sur H2O (l'eau).

17. Comment suis-je prévenu la veille du stage si mon stage se déroulera ou pas?

Après analyse des derniers bulletins météo, un SMS vous sera envoyé la veille au soir de votre stage (entre 19.00 et 20.00h) pour vous transmettre l'heure de Rdv.
Il sera important de nous confirmer à votre tour par SMS la bonne réception du message.

Si malheureusement, les dernières prévisions météo ne s'avèrent pas favorables pour un cours de qualité, vous recevrez également un SMS la veille au soir qui vous l'annoncera.
A ce moment, vous devrez refaire une nouvelle réservation via l'agenda en ligne en utilisant le numéro de référence correspondant à votre acompte.

18. Quels sont les horaires habituels?

Nous n'avons pas d'horaire défini. L'horaire des heures de stage est toujours en fonction des conditions météo de la journée.

Nous prenons donc toujours contact ensemble la veille du stage pour les dernières précisions pratiques.

19. Que faire si les cours du lendemain sont annulés?

Si les stages du lendemain sont signalés annulés, cela veut dire que les prévisions météo n'ont pas été jugées adaptées au bon déroulement du stage, et ainsi éviter que vous fassiez le déplacement pour rien.
Si cela est le cas, vous devez au plus vite consulter les disponibilités et effectuer une autre demande de réservation en signalant et donnant les coordonnées de votre acompte sur le formulaire de réservation.

20. Dans quelles conditions les cours peuvent être annulés?

Les cours peuvent être annulés lorsque les critères important de sécurité ou manque totale de conditions sont annoncés par les différents bulletins météo. Cette décision est prise par la concertation des instructeurs la veille du stage. Nous essayons toujours de faire notre mieux pour vous éviter de faire le déplacement pour rien. Nous avons aussi tout mis en marche pour pouvoir faire face à la plupart des possibilités météo (ex : utilisation d'un bateau, déplacement avec le groupe sur un autre emplacement,?)

21. Quelle est la démarche à suivre si je dois me réinscrire pour un autre stage parce que mon stage a été annulé?

La démarche est identique à celle lorsque vous vous inscrivez pour la première fois mais vous devrez simplement signaler et donner les références de votre acompte qui a déjà été versé (Date et n°réf).

22. Quel est le matériel que je dois prévoir ?

Votre stage de kitesurf va vous prendre une bonne partie de la journée (min 4 heures). Prenez soin de vous munir de l'essentiel.

A ne pas oublier dans votre sac :

  • Lunettes de soleil
  • Crème solaire
  • Maillot de bain, serviette
  • Tennis usagé
  • K-way, vêtements secs
  • Combinaison si vous en possédez une
  • Votre excellent humour

23. Que dois-je faire si je rencontre un problème au sujet d'une de mes réservations ?

Prenez contact par téléphone au +32 476 70 27 51 ou par mail à reservation@kitesurfschool.be  avec la personne responsable des réservations.


 
 
 

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